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Kundendienst / Support |
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| Unser Support steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bitte beachten Sie, dass wir keinen Programmiersupport oder Hilfestellung zur Anwendung von Applikationen leisten können. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Welche Angaben benötigen wir? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bei jeder Supportanfrage benötigen wir Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mailadresse sowie Ihren Benutzernamen und den Server (z.B. Server 20) auf dem Sie Ihr Hosting haben. Wir benötigen in keinem Fall Ihr Passwort! | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| E-Mailsupport | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Den schnellsten Support erhalten Sie per E-Mail an 365 Tagen im Jahr. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hinweis: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Die Bearbeitungszeit kann in Einzelfällen bis zu 24h dauern. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Über 99% aller Supportanfragen können innert 12h bearbeitet werden. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Telefonsupport (Montag bis Freitag 09.00 - 18.00 Uhr) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Unser Telefonsupport steht ihnen bei allen Anfragen gerne zur Verfügung. |
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| Hinweis: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sollten gerade viele Anfragen eintreffen oder Sie ausserhalb unserer Bürozeiten anrufen, werden Sie mit dem Callserver verbunden. Callservernachrichten werden in ein Audiofile umgewandelt und automatsich per E-Mail dem Support zugestellt. Ein Mitarbeiter wird sich anschliessend gerne um Ihr Anliegen kümmern. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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